On a sûrement la réponse.

Nous gérons des immeubles à revenus (plex), des condos individuels, des unités locatives en copropriété et des maisons unifamiliales mises en location. Aucun minimum ni maximum de portes requis — du single condo au portefeuille de 50+ unités.

Notre forfait clé en main est facturé sur un pourcentage des loyers perçus, généralement entre 6 % et 8 % selon le nombre d'unités et les services choisis. Nous offrons aussi un service « à la carte » à partir de 3 %. Aucun frais caché : la grille tarifaire est jointe au mandat.

En moyenne 7 à 14 jours : analyse de l'immeuble, signature du mandat de gestion, transfert des baux et des dossiers locataires, mise en place de l'accès au portail et première inspection sur place.

Totale détient une licence RBQ valide pour les travaux d'entretien que nous coordonnons et nos administrateurs sont membres de l'Ordre des administrateurs agréés du Québec. Pour toute transaction immobilière (vente/achat), nous référons à un courtier OACIQ partenaire.

Toutes les demandes passent par le portail locataire (accessible 24/7) ou par téléphone pour les urgences. Le système attribue automatiquement un numéro de billet et vous tient informé à chaque étape, jusqu'à la résolution.

Notre ligne d'urgence 24/7 (514 907-9880) est dédiée aux situations à risque : fuite d'eau majeure, panne de chauffage en hiver, panne électrique complète, serrure brisée. Un technicien est dépêché en moins d'une heure.

Non — au Québec, le dépôt de sécurité (« damage deposit ») est illégal. Aucun propriétaire ou gestionnaire ne peut l'exiger. Seul le premier mois de loyer peut être perçu à la signature, et uniquement s'il correspond au mois courant du bail.

Au Québec, le bail se renouvelle automatiquement aux mêmes conditions, sauf avis de modification envoyé par le propriétaire entre 3 et 6 mois avant la fin. Vous recevez l'avis officiel, et vous disposez d'un mois pour accepter, refuser ou contester devant le TAL.

Les loyers perçus sont déposés dans votre compte propriétaire le 15 du mois suivant, accompagnés du rapport mensuel détaillé (revenus, dépenses, indicateurs clés).

Oui. Notre département comptable produit annuellement la Section G (« renseignements à fournir au nouveau locataire ») conforme aux exigences du Tribunal administratif du logement (TAL). Cette information est légalement obligatoire au Québec.

Absolument. Nous fournissons à votre comptable les états financiers, le grand livre détaillé et tous les justificatifs nécessaires à la production de votre déclaration de revenus (T776 et TP-128).

État du portefeuille en temps réel, états financiers mensuels téléchargeables, gestion documentaire (baux, polices d'assurance, certificats), suivi des demandes de maintenance et messagerie sécurisée avec votre gestionnaire dédié.

Oui. Totale est entièrement conforme à la Loi 25 (protection des renseignements personnels au Québec). Les données sont chiffrées au repos et en transit, hébergées au Canada, et nous tenons un registre formel des accès. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à l'adresse rpr@totalegestion.ca.